POLITICA DE DEVOLUÇÃO

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que o Cliente tem 30 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original.

Será também necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de atelierdacortica@gmail.com.

Por favor, tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Nossa Senhora do Rosário 25, Venda do Pinheiro, PT-11, 2665-501, Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de retorno, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote.

Os artigos que nos forem devolvidos sem que a devolução seja aceite por nós, não serão aceites.

Por favor, tenha em atenção que se o seu país de residência não for Portugal, o envio dos seus produtos poderá demorar mais tempo do que o esperado.

O Cliente pode sempre entrar em contato connosco para quaisquer perguntas de retorno em atelierdacortica@gmail.com.

Danos e Problemas 

Por favor, inspecione o seu pedido após a recepção e entre em contato connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido um item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões de presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obterá o que deseja, é devolver o item que você tem, e uma vez que a devolução é aceite, faça uma compra separada para o novo artigo. 

União Europeia 3 dias de período de reflexão 

Não obstante o acima, uma vez que a mercadoria está sendo enviada para a União Europeia, o Cliente tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 3 dias por qualquer motivo e sem justificação.

Como acima, o seu artigo deve estar na mesma condição que recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original.

Será necessário também o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução para lhe informar se a devolução foi aprovada ou não. Se aprovada, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atelierdacortica@gmail.com.